Телемаркетинг или продажи по телефону

1. Специфика телефонных продаж. Ваш «телефонный имидж».
2. Первичный звонок клиенту.
3. Звонок клиента Вам.
4. Секреты ведения деловых переговоров по телефону.
5.  «Разведка боем» или выявление потребностей клиентов.
6. Презентация торгового предложения.
7. Работа с возражениями.
8. Завершение сделки.
9. Конфликтные переговоры.
10. Основные правила телефонных переговоров.

Курс рассчитан на 8 академических часов.