«Продаем по телефону правильно»

г. Новосибирск (20 ак.часов)

«Изюминка» этого тренинга продаж: как продавать, этому все учат, а вот как придать уверенности продавцу, чтобы он  техники продаж мог использовать, об этом никто не говорит. Делается акцент  на личность продавца, на развитие его лидерских качеств, на «накачку» его харизмы. Для тех, кто уже знает, как продавать, это будет дополнительной тренировкой для повышения своей рыночной стоимости.

О чем будем говорить?

1.  Чего мы сами хотим? Установление цели продаж

1. Наша картина мира, что в ней «твердое и пустое»
2. Цель продажи
3. Почему продавцы не могут продавать успешно?
4. Наши позитивные личные убеждения

2. Холодный звонок

3. Установление контакта. Присоединение. «Мы заодно»

Первый телефонный звонок клиенту. Что говорим, как отвечаем и каким голосом

Бросаем якорь в гавань клиента и преодолеваем подводные рифы в виде секретаря

4.  Чего хочет наш клиент?

Навыки, которые помогают слушать других

«Болезнь» не слушать других

Ошибки при организации диалога

Как задавать вопросы. Виды вопросов

5.  Презентация продукта с опорой на цели клиента

Перевод свойств товара в выгоду клиента

«Безболезненные» переговоры

6.  Возражения. Аргументы и факты

Распространенные отговорки

Разновидности возражений

Формула защиты от обвинений

7.  Завершение продажи

Несколько методов перехода к сделке

Важность завершающего вопроса и паузы

8.      Полюбите клиента как свою бабушку. Построение долгосрочных отношений